CoComelon Lernen: Kinderspiele - Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEIN / MERKMALE

Über Moonbug

Moonbug Entertainment ist ein globales Unterhaltungsunternehmen, das preisgekrönte Inhalte für Kinder entwickelt, produziert und vertreibt. Moonbug ist für beliebte Marken wie Blippi und CoComelon bekannt und konzentriert sich darauf, Kinder durch ansprechende und lehrreiche Videos zum Lachen, Lernen und Wachsen zu inspirieren. Das Unternehmen erreicht Familien weltweit über verschiedene digitale Plattformen, darunter YouTube, Netflix und mobile Apps.

Über CoComelon

CoComelon ist eine sehr beliebte Marke für Kinderunterhaltung von Moonbug Entertainment, die Animationsvideos mit Kinderreimen, Liedern und pädagogischen Inhalten für Vorschulkinder erstellt. Sie fesselt das junge Publikum mit ihren farbenfrohen Animationen, eingängigen Melodien und ansprechenden Themen, die das Lernen und die Entwicklung fördern. Seine große Beliebtheit beruht auf seinen ansprechenden Inhalten und seiner Zugänglichkeit auf Plattformen wie YouTube, Netflix und verschiedenen mobilen Apps.

Über CoComelon Lernen: Kinderspiele

CoComelon Lernen: Kinderspiele ist die erste Lernabo-App von Moonbug Entertainment. Die App bietet interaktive, lustige und kreative Aktivitäten rund um die beliebten CoComelon-Lieder, die von Experten für Früherziehung entwickelt wurden, damit kleine Kinder wichtige Fähigkeiten entwickeln und ihre Freude am Lernen entwickeln können, während sie sich auf die Vorschule vorbereiten.

Für welches Alter ist CoComelon Lernen: Kinderspiele geeignet?

Die Aktivitäten und der Lehrplan in CoComelon Lernen: Kinderspiele sind für Kinder ab 2 Jahren gedacht.

Gibt es bei CoComelon Lernen: Kinderspiele In-App-Käufe?

CoComelon Lernen: Kinderspiele kann kostenlos heruntergeladen werden, ohne Werbung oder Beuteboxen. Es gibt eine Option für ein kostenpflichtiges Abonnement, das im Elternbereich der App erworben werden kann.

Um CoComelon Lernen: Kinderspiele zu abonnieren, drücken Sie im Hauptmenü auf das "Schloss"-Symbol oder auf das "Einstellungen"-Symbol oben rechts, und wählen Sie die Schaltfläche "Abonnieren".

Kann ich CoComelon Lernen: Kinderspiele offline spielen?

Du kannst CoComelon Lernen: Kinderspiele offline spielen, nachdem du die App mit einer Internetverbindung heruntergeladen hast. Bitte beachten Sie, dass die App regelmäßig über eine Internetverbindung aktualisiert werden sollte, um Fehler zu beheben und auf neue Inhalte zugreifen zu können.

Kann ich CoComelon Lernen: Kinderspiele verschenken?

Leider kann ein Abonnement für CoComelon Lernen: Kinderspiele derzeit nicht als Geschenk gekauft werden.

Ist CoComelon Lernen: Kinderspiele auf mehreren Plattformen verfügbar?

CoComelon Lernen: Kinderspiele wird derzeit von Apple (iOS) Version 12. 0 oder höher und Google Play (Android) Version 8.0 oder höher unterstützt.

Ist CoComelon Lernen: Kinderspiele in mehreren Sprachen verfügbar?

CoComelon Lernen: Kinderspiele ist derzeit in Englisch und Spanisch erhältlich.

Warum habe ich keinen Zugang zu allen In-App-Inhalten?

Wir haben uns dafür entschieden, ein Thema mit endlosen interaktiven Lernaktivitäten anzubieten, die kostenlos gespielt werden können - ein Abonnement ist nicht erforderlich. Wenn Sie Zugang zu unserer gesamten Spielesammlung haben möchten, können Sie ein monatliches Abonnement abschließen, indem Sie im Hauptmenü auf das "Schloss"-Symbol oder auf das "Einstellungen"-Symbol oben rechts klicken und die Schaltfläche "Abonnieren" auswählen.

Welche Arten des Lernens werden einbezogen?

CoComelon Lernen: Kinderspiele bietet einen umfangreichen Lehrplan für das frühkindliche Lernen, der Formen, Farben, Laute, Buchstaben und Zahlen abdeckt, um Kleinkindern zu helfen, ihre Fähigkeiten im kreativen Denken und sozial-emotionalen Lernen zu entwickeln. Die Aktivität Alphabet Sand beispielsweise konzentriert sich auf Schlüsselkompetenzen wie Grundlagen der Handschrift, Buchstabenlaute und Buchstabenerkennung, damit Kinder das Schreiben lernen. Die Spiele haben einen gleichbleibenden Schwierigkeitsgrad, um sicherzustellen, dass die Kinder mit dem Inhalt vertraut sind und die Fähigkeiten sicher beherrschen. Die App enthält keine Videos, sondern ist mit Musik aus der Welt von CoComelon unterlegt. Die Kinder werden von JJ und seiner Familie angefeuert, um sie zum Weiterlernen und Spielen zu motivieren.

FEHLERSUCHE / UNTERSTÜTZUNG

Wie kann ich Unterstützung erhalten?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter app.support@moonbug.com, wenn Sie Fragen zu CoComelon Lernen: Kinderspiele haben, die nicht in den FAQ beantwortet werden, wenn Sie technische Unterstützung benötigen oder wenn Sie einen Fehler oder ein Problem melden möchten.

Wie kann ich einen Fehler melden oder ein Feedback geben?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie den Link "Kontakt" unten auf der Seite benutzen oder uns eine E-Mail an app.support@moonbug.com schicken. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen!

Ich erhalte ständig die Fehlermeldung "Etwas ist schief gelaufen". Was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Internetverbindung

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie nicht mit einem stabilen WiFi- oder Datennetzwerk verbunden sind. Wir empfehlen Ihnen daher, die Verbindung zu Ihrem Internet-Netzwerk zu trennen und wiederherzustellen, um das Problem zu beheben.

*Bitte beachten Sie, dass das Herunterladen über Daten standardmäßig deaktiviert ist. Wenn Sie über ein Datennetzwerk herunterladen möchten, gehen Sie bitte zum Elternsymbol (oben links) > Einstellungen > Deaktivieren Sie "Nur über WiFi herunterladen", und Sie sind bereit!

Cache/Daten löschen

Dieser Fehler kann auftreten, wenn beim Herunterladen oder Aktualisieren der App aus dem App Store Daten unsachgemäß auf dem Gerät gespeichert wurden. Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, den Cache und die Daten der App zu löschen und die App anschließend zu deinstallieren und neu zu installieren. Dies unterscheidet sich von einer einfachen Deinstallation und löscht alle vorherigen Dateien, so dass eine

Neuinstallation, die das Problem beheben sollte.

Im Folgenden finden Sie eine Anleitung für alle wichtigen Plattformen.

Apfel

  1. Öffnen Sie Ihre Einstellungen-App

  2. Allgemein wählen

  3. Wählen Sie Ihren Speicherplatz

  4. Wählen Sie Ihre CoComelon Lernen: Kinderspiele App

  5. Tippen Sie auf "App löschen".

  6. Gehen Sie in den App Store und laden Sie Ihr Spiel erneut herunter.

  7. Sie sind bereit!

Google Play oder Amazon

  1. Öffnen Sie Ihre Einstellungen-App

  2. Tippen Sie auf "Apps & Benachrichtigungen".

  3. Tippen Sie auf "Alle Apps anzeigen > App-Name (z. B. CoComelon Lernen: Kinderspiele) > Speicher

  4. Tippen Sie auf "Speicher löschen" und "Cache löschen". Wenn Sie "Speicherplatz löschen" nicht sehen, tippen Sie auf "Daten löschen".

  5. Deinstallation und Neuinstallation der App

  6. Sie sind bereit!

ABONNEMENT / KONTO

Wie viel kostet das Abonnement? Wie funktioniert es?

Durch ein Abonnement von CoComelon Lernen: Kinderspiele werden weitere Themen mit interaktiven Lernspielen für Ihr Kind freigeschaltet. Ein Abonnement schaltet alle zuvor gesperrten Themen sowie zukünftige neue Themen frei, die wir veröffentlichen. Um CoComelon Lernen: Kinderspiele zu abonnieren, drücken Sie auf das Symbol "Einstellungen" oben rechts und wählen Sie die Schaltfläche "Abonnieren".

Wie kann ich weitere Spiele freischalten?

Um weitere interaktive Lernspiele und Themen freizuschalten, müssen Nutzer CoComelon Lernen: Kinderspiele abonnieren. Ein Abonnement schaltet alle zuvor gesperrten Themen sowie zukünftige neue Themen frei, die wir veröffentlichen. Um CoComelon Lernen: Kinderspiele zu abonnieren, klicken Sie auf das Symbol "Einstellungen" oben links und wählen Sie die Schaltfläche "Abonnieren".

Ich habe ein Abonnement abgeschlossen. Warum sind meine Spiele gesperrt?

Um CoComelon Lernen: Kinderspiele zu abonnieren, drücken Sie im Hauptmenü auf das "Schloss"-Symbol oder auf das "Einstellungen"-Symbol oben rechts, und wählen Sie die Schaltfläche "Abonnieren".

Wenn Sie ein Abonnement erworben haben, aber einige Spiele immer noch als gesperrt angezeigt werden, überprüfen Sie bitte, ob Sie die neueste Version der CoComelon Lernen: Kinderspiele App über eine Internetverbindung heruntergeladen haben.

Überprüfen Sie am besten auch, ob Sie im Apple App Store oder Google Play Store mit derselben App Store ID angemeldet sind, die Sie beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.

Möglicherweise müssen Sie Ihr Abonnement wiederherstellen. Dazu können Sie jederzeit auf das Symbol "Einstellungen" oben rechts klicken und die Schaltfläche "Käufe wiederherstellen" auswählen.

Schließen Sie dann die App und öffnen Sie sie erneut.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter app.support@moonbug.com .

Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich ihn verwenden?

Um einen Rabattcode zu verwenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte für Ihren App Store aus:

Apfel:

  1. Öffnen Sie die App Store-App.

  2. Tippen Sie am oberen Rand des Bildschirms auf die Schaltfläche "Anmelden".

  3. Tippen Sie auf Geschenkkarte oder Code einlösen. Wenn Sie Geschenkkarte oder Code einlösen nicht sehen können, vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrer Apple ID angemeldet sind und scrollen Sie nach unten.

  4. Tippen Sie auf Code manuell eingeben und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  5. Tippen Sie auf Einlösen.

Google:

  1. Öffnen Sie die Google Play-App.

  2. Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol.

  3. Tippen Sie auf Zahlungen und Abonnements und dann auf Geschenkcode einlösen.

  4. Geben Sie den Code ein.

  5. Um Ihre Belohnung zu erhalten, tippen Sie auf Erhalten. Wenn Sie die Belohnung später verwenden möchten, tippen Sie auf Nicht jetzt.

Wie kann ich meinen Kauf bzw. meine Käufe wiederherstellen?

Um Ihr Abonnement von CoComelon Lernen: Kinderspiele wiederherzustellen, können Sie jederzeit auf das Symbol "Einstellungen" oben rechts klicken und die Schaltfläche "Käufe wiederherstellen" auswählen.

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Unsere Abonnements sind so eingestellt, dass sie sich zu Beginn jedes neuen Abrechnungszyklus automatisch verlängern, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind. Ihr Abonnement sollte sich monatlich verlängern.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn Sie Ihren Abonnementplan ändern möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte in Verbindung mit dem App Store, den Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben:

Gekauft auf iOS:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der Apple ID angemeldet sind, die Sie für die Anmeldung verwendet haben.

  2. Öffnen Sie den App Store > Ihr Profil (oben rechts) > Abonnements.

  3. Tippen Sie auf Ihr(e) aktives(n) Abonnement(e).

  4. Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".

Wenn Sie keine Option "Abonnement kündigen" sehen, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Abonnement ein Ablaufdatum aufweist. Ist dies der Fall, wurde Ihr Abonnement wahrscheinlich bereits gekündigt. Wenn Sie Fragen dazu haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team unter app.support@moonbug.com zu kontaktieren.

Gekauft bei Google Play:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Google-Konto angemeldet sind, das Sie zur Anmeldung verwendet haben.

  2. Öffnen Sie die Play Store App

  3. Tippen Sie auf Ihr Profil in der oberen rechten Ecke > Zahlungen & Abonnements > Abonnements.

  4. Tippen Sie auf Ihr(e) Abonnement(e) und dann auf "Abbrechen".

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte für den App Store, in dem Sie Ihr Abonnement erworben haben:

Gekauft auf iOS:

Apple bearbeitet derzeit alle Stornierungs- und Erstattungsanfragen direkt. Sie müssen sich an den Apple-Support wenden, damit dieser eine Rückerstattung vornimmt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, lesen Sie bitte diesen Artikel von Apple https://support.apple.com/en-gb/118223. Sie können sich auch direkt an das Support-Team von Apple wenden, um weitere Rückerstattungsoptionen zu besprechen.

Gekauft bei Google Play:

Um eine Rückerstattung anbieten zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Sie finden diese Nummer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die Sie von Google Play nach Ihrem Kauf erhalten haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit GPA, gefolgt von einer Reihe von Zahlen. Bitte senden Sie diese Informationen an app.support@moonbug.com mit "Refund Request" in der Betreffzeile und Ihrer Bestellnummer im Text der Nachricht.

Wie kann ich meine Zahlungsdaten aktualisieren?

Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren müssen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte für den App Store, in dem Sie Ihr Abonnement erworben haben:

Gekauft auf iOS:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der Apple ID angemeldet sind, die Sie für die Anmeldung verwendet haben.

  2. Gehen Sie zu Ihrem App Store > Profil (oben rechts) > Tippen Sie oben im Menü auf Ihr Konto.

  3. Tippen Sie auf "Zahlungen verwalten".

  4. Aktualisieren Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.

Gekauft bei Google Play:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Google-Konto angemeldet sind, das Sie zur Anmeldung verwendet haben.

  2. Tippen Sie auf Ihr Profil (oben rechts) > Zahlungen und Abonnements > Zahlungsarten.

  3. Tippen Sie auf "Kredit- oder Debitkarte hinzufügen", um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen.

  4. Um eine verknüpfte Zahlungsmethode zu aktualisieren oder zu entfernen, blättern Sie nach unten zu "Weitere Zahlungseinstellungen".

10/24/2024 18:07:00