Términos y condiciones
Última actualización: 14 de noviembre de 2025
¡Bienvenido a nuestra aplicación!
Administramos la aplicación CoComelon: Learn ABCs and 123s App y la aplicación Blippi Curiosity Club App (cada una, una "Aplicación" y, juntas, "las Aplicaciones").
Somos Moonbug Entertainment Limited, una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 11197631, con nuestra oficina registrada en 3rd floor, LABS Upper Lock, 3-6 Water Lane, London NW1 8JZ.
Si necesita comunicarse con nosotros, comuníquese con nuestro equipo de soporte de Aplicación móvil a app.support@moonbug.com.
¿Esta Aplicación es para niños?
Nuestras Aplicaciones están diseñadas para que los padres ayuden a sus hijos a jugar. Nuestras experiencias de juego están diseñadas para niños pequeños. Nuestras Aplicaciones solo deben ser descargadas por padres o tutores y personas mayores de edad en su país de residencia.
Nuestros términos
Al acceder y usar nuestras Aplicaciones, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y condiciones (“Términos”) independientemente del estado de registro o suscripción. No debe descargar, acceder ni usar nuestras Aplicaciones si no acepta los presentes Términos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, de acuerdo con la ley aplicable. Los cambios sustanciales se publicarán aquí con una fecha de entrada en vigencia actualizada. También podemos notificarle los cambios por correo electrónico, pero usted es responsable de revisar regularmente estos Términos. Si usted continúa utilizando las Aplicaciones después de cualquier cambio, se interpretará que acepta los Términos actualizados. Si no acepta algún cambio, debe dejar de usar las Aplicaciones y cancelar cualquier suscripción que tenga.
Otros términos
La aplicación CoComelon: Learn ABCs and 123s App está disponible para descargar en Google Play Store, el Apple App Store y el Amazon App Store.
La aplicación Blippi Curiosity Club App estará inicialmente disponible para descargar en el Apple App Store. Poco después de esto, estará disponible para descargar en la Google Play Store, seguida del Amazon App Store.
Se aplican términos y condiciones legales y políticas adicionales a su uso de Google Play Store, el Apple App Store y el Amazon App Store y a la descarga de las Aplicaciones en esas tiendas. Estos términos y condiciones legales establecen si usted puede tener derechos de cancelación o reembolso en determinadas circunstancias, según dónde viva.
Lea atentamente los términos aplicables, ya que deberá aceptar cumplir con esos términos y condiciones para descargar las Aplicaciones y realizar cualquier compra en las Aplicaciones.
Información sobre usted y su privacidad
Antes de acceder a nuestras aplicaciones y utilizarlas, debe leer atentamente nuestra Política de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y compartimos su información.
¿Necesito una suscripcióno o una Cuenta?
Puedes usar algunas partes de nuestras apps gratis, pero necesitarás una suscripción para acceder a todos los juegos y actividades. También puedes usar tu cuenta de Moonbug para acceder a las apps y suscripciones.
Inicio de sesión con Amazon, Apple o Google: Si compras una suscripción con tus credenciales de Amazon, Apple o Google, podrás jugar en cualquier dispositivo donde hayas descargado la app y hayas iniciado sesión con esas mismas credenciales.
¿Cómo obtengo una suscripción?
Para pagar una suscripción, debes ser mayor de edad en tu país de residencia.
Puedes comprar una suscripción a través de Amazon, Apple o Google. No vemos ni almacenamos tus datos de pago. Además de estas Condiciones, tu suscripción (incluidas, entre otras, las condiciones de cancelación y reembolso) estará sujeta a los términos y condiciones que aceptes con Amazon, Apple o Google, según corresponda.
Para comprar una suscripción, abre la aplicación y:
Selecciona una opción de contenido con el icono de un candado.
El precio se muestra en USD y Amazon, Apple o Google lo calculan para el país asociado a tu cuenta.
Selecciona un plan de suscripción (las ofertas y los planes pueden cambiar periódicamente).
Introduce tus datos para registrarte y pagar a través de Amazon, Apple o Google, según corresponda.
Los planes de suscripción incluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas local equivalente.
Tras la compra, tu suscripción comenzará de inmediato y se renovará automáticamente a menos que la canceles. Si tu suscripción está próxima a renovarse y el método de pago falla, el emisor de tu tarjeta podría intentar el cobro nuevamente. Si los intentos posteriores fallan, tu suscripción finalizará.
Podemos modificar las características o el precio de nuestros planes de suscripción periódicamente. Para las suscripciones existentes, te notificaremos cualquier cambio importante en las características antes de que entre en vigor. Los cambios de precio se aplicarán al inicio de tu siguiente periodo de facturación posterior al cambio. Se te notificará este cambio y deberás aceptarlo antes de que entre en vigor. Si no estás satisfecho con una nueva característica o un cambio de precio, puedes cancelar tu suscripción, lo cual se hará efectivo al final de tu periodo de facturación actual.
Ofertas y promociones especiales de suscripción
El precio de una suscripción se mostrará en la Aplicación antes de la compra. Nuestras ofertas y promociones especiales son válidas sólo durante un período determinado y vencerán en la fecha indicada por Moonbug.
Nuestras ofertas y promociones especiales también mostrarán el precio regular o sin descuento que tenemos la intención de cobrar más allá del período de facturación cuando se aplica un precio de oferta o promoción especial.
Nuestras ofertas especiales, promociones o cualquier descuento proporcionado no son válidos junto con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario. Además, son exclusivos de la Aplicación especificada y no pueden aplicarse a otros servicios, productos o marcas de Moonbug.
Las pruebas con descuento están disponibles como ofertas únicas. Si anteriormente se ha beneficiado de una prueba con descuento, se le cobrará la suscripción completa al intentar canjear otra.
Nos reservamos el derecho a negarnos a canjear una oferta, promoción o descuento especial si creemos que se está utilizando de manera indebida o fraudulenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Tenga en cuenta que eliminar la Aplicación de su dispositivo no cancela su suscripción ni su facturación recurrente.
Debe cancelar su plan de suscripción directamente con la tienda de Aplicación en la que compró la suscripción y seguir sus instrucciones, ya que ellos (no nosotros, Moonbug) están a cargo de la facturación de la suscripción.
Puede cancelar su plan de suscripción en cualquier momento de la siguiente manera:
si compró a través de Amazon, puede encontrar detalles sobre cómo cancelar su suscripción aquí y
si compró a través de Apple, puede encontrar detalles sobre cómo cancelar su suscripción aquí y
si compró a través de Google, puede encontrar detalles sobre cómo cancelar su suscripción aquí.
Recibirá un correo electrónico de Amazon, Apple o Google que confirmará su cancelación.
Una vez que haya cancelado su suscripción, perderá el acceso al contenido de la Aplicación que solo está disponible con una suscripción el día en que finaliza su suscripción. La fecha de finalización de su suscripción es el último día del período de facturación actual. Por ejemplo, si cancela una suscripción recurrente con un período de facturación mensual que comenzó el 1 de enero, finalizará el 31 de enero, incluso si la cancela el 2 de enero.
Si elige suscribirse nuevamente en el futuro, recuperará el acceso al contenido de la Aplicación que viene con su nueva suscripción.
Consultas sobre reembolsos y facturación
Para reembolsos o problemas de facturación, comuníquese directamente con Amazon, Apple o Google, dependiendo de dónde haya comprado su suscripción.
Para evitar que se le cobre por el siguiente período de facturación, debe cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de que finalice su período de facturación actual. No recibirá un reembolso por el tiempo que ya haya pagado.
Cómo puede usar nuestras Aplicaciones
Nuestra Aplicación es solo para su uso personal y no comercial. No debe utilizar ninguna parte del contenido de la Aplicación para fines comerciales sin obtener una licencia que le permita hacerlo de nosotros o de nuestros licenciantes.
Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación y sobre los materiales publicados en ella, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, clips de video, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software. A menos que se indique específicamente lo contrario, nada en estos Términos o en la Aplicación da lugar a una transferencia de dichos derechos de propiedad intelectual de nosotros a usted.
Su único derecho a utilizar la propiedad intelectual de la Aplicación es una licencia no exclusiva para hacer uso de dicho contenido solo según sea estrictamente necesario para permitirle acceder y disfrutar de la experiencia de la Aplicación.
También puede hacer capturas de pantalla de extractos de la Aplicación para su uso personal y no comercial.
A menos que lo autoricemos por adelantado y por escrito, no debe modificar las capturas de pantalla digitales ni las copias impresas de ningún material que haya tomado de nuestra Aplicación de ninguna manera, y no debe usar ninguna de las ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio de la Aplicación ni ningún gráfico por separado de ningún texto adjunto.
Siempre se debe reconocer nuestra condición (y la de cualquier contribuyente identificado) de autores del contenido en la Aplicación.
Si hace capturas de pantalla, imprime, copia, descarga o publica cualquier parte del contenido de la Aplicación de una manera que infrinja estos Términos, su derecho a usar la Aplicación cesará de inmediato y deberá, a nuestra discreción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya hecho.
Actualizaciones de la Aplicación
Ocasionalmente, podemos actualizar automáticamente las Aplicaciones y cambiar la funcionalidad para mejorar el rendimiento, mejorar la funcionalidad, reflejar los cambios en el sistema operativo o abordar problemas de seguridad. Como alternativa, podemos pedirle que actualice las Aplicaciones por estos motivos.
Si decide no instalar dichas actualizaciones o si opta por no recibir actualizaciones automáticas, es posible que no pueda continuar usando las Aplicaciones.
Las Aplicaciones siempre funcionarán con la versión actual o anterior del sistema operativo (conforme se actualice ocasionalmente) y coincidirán con la descripción que se le proporcionó cuando adquirió la suscripción.
Acceso a nuestra Aplicación
Si decide acceder a nuestra Aplicación, reconoce que lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales cuando corresponda.
Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS CONDICIONES, GARANTÍAS, DECLARACIONES VINCULANTES U OTROS TÉRMINOS QUE PUEDAN APLICARSE A LA APLICACIÓN O A CUALQUIER CONTENIDO EN ELLA, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS.
Si incumplimos estos Términos o somos negligentes, somos responsables ante usted por las pérdidas o daños previsibles que sufra como resultado de ello. Por “previsibles” nos referimos a que, en el momento en que usted celebró estos Términos, estaba claro que dicha pérdida o daño ocurriría o que tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir razonablemente, como resultado de algo que hicimos (o no hicimos).
No somos responsables ante ningún usuario por ninguna pérdida o daño que no fuera previsible o cualquier pérdida o daño no causado por nuestro incumplimiento o negligencia.
Si el contenido digital defectuoso que hemos suministrado daña un dispositivo o contenido digital que le pertenece, repararemos el daño o le pagaremos una compensación. Sin embargo, no seremos responsables de los daños que usted podría haber evitado al seguir nuestro consejo de aplicar una actualización que se le ofreció sin cargo o de los daños causados por no seguir correctamente las instrucciones de instalación o por no tener implementados los requisitos mínimos del sistema que le aconsejamos.
Las Aplicaciones son para uso doméstico y privado. Si utiliza las Aplicaciones para cualquier propósito comercial, de negocio o de reventa, usted está infringiendo estos Términos y no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por ningún lucro cesante, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
Si nuestro suministro o soporte de las Aplicaciones se retrasa por un hecho que está fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de las demoras causadas por el hecho, pero si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar su suscripción con nosotros y recibir un reembolso por cualquier servicio que haya pagado pero no recibido.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia, o nuestro fraude o presentación de información fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que la ley inglesa no permita excluir o limitar (o cualquier ley obligatoria en su país de residencia, según corresponda).
Virus, operabilidad y seguridad
No garantizamos que la Aplicación esté segura o libre de errores o virus.
Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos, plataforma operativa y dispositivo para acceder a nuestra Aplicación. Debe usar su propio software de protección contra virus.
No debe hacer un mal uso de la Aplicación al interferir con el funcionamiento de la Aplicación o utilizar herramientas automatizadas de ninguna manera, introduciendo de manera intencional virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestra Aplicación, a nuestros servidores en los que se almacena nuestra Aplicación ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectados a la Aplicación.
No debe atacar nuestra Aplicación a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Informaremos cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales competentes y cooperaremos con esas autoridades al divulgarles su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a usar la Aplicación cesará de inmediato.
Podemos poner fin a sus derechos de uso de la Aplicación si usted incumple estos Términos
Podemos poner fin a sus derechos de uso de la Aplicación en cualquier momento comunicándonos con usted si ha violado estos Términos de manera grave. Si lo que ha hecho puede corregirse, le daremos una oportunidad razonable para hacerlo.
Si finalizamos sus derechos para usar la Aplicación:
debe detener todas las actividades autorizadas por estos Términos, incluido su uso de la Aplicación; y
debe borrar o eliminar la Aplicación de todos los dispositivos que tenga en su poder y confirmarnos que ha hecho esto.
Podemos transferir este acuerdo
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud de estos Términos.
¿Qué leyes del país se aplican a cualquier disputa?
Estos Términos se interpretan de acuerdo con la ley inglesa y se rigen por esta; sin embargo, si usted es un consumidor que reside fuera de Inglaterra, conservará el beneficio de cualquier protección obligatoria que le sea aplicable conforme a las leyes de su propia jurisdicción de residencia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra, excepto en la medida en que las leyes obligatorias vigentes en su jurisdicción de residencia le permitan, como consumidor, presentar o defender reclamaciones en sus tribunales locales.
Intentaremos resolver cualquier disputa con usted de manera rápida y eficiente. Nos gustaría solicitarle que primero presente cualquier disputa o queja por escrito para que podamos llegar a una resolución amistosa. Si no está satisfecho con nosotros, comuníquese con nosotros lo antes posible utilizando los datos de contacto establecidos en la sección “Contáctenos”.
Nuestras marcas comerciales
Nuestro nombre y logotipo, la Aplicación, los nombres de nuestra serie de contenidos y los nombres de los personajes asociados con ellos son nuestras marcas comerciales o las marcas comerciales de nuestros licenciantes.
No se le permite usar nuestras marcas comerciales sin nuestra aprobación, a menos que formen parte de los materiales que pueda estar usando según lo permitido por estos Términos.
Otro
Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Incluso si nos demoramos en hacer cumplir estos Términos, de todos modos podemos hacerlos cumplir más adelante. Si no insistimos de inmediato en que haga algo que usted está obligado a hacer en virtud de estos Términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de estos Términos, eso no significará que no tiene que cumplir con dichas obligaciones y no nos impedirá tomar medidas en su contra en una fecha posterior.
Contáctenos
Puede escribirnos a nuestra oficina registrada a:
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Alternativamente, envíenos un correo electrónico a app.support@moonbug.com o llame al +44 7768 663608.
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