Unsere Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert 18 April 2026

Diese Datenschutzerklärung wird im Namen von Moonbug Entertainment Limited herausgegeben, Unternehmensnummer 11197631 und Datenschutz-Registrierungsnummer ZA457059, mit eingetragenem Sitz in 3^rd Floor, Labs Upper Lock, 3-6 Water Lane, London, Vereinigtes Königreich, NW1 8JZ („Moonbug“, „uns“, „wir“ oder „unser“). Wir sind der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, und wir sind verantwortlich für die von oder im Namen von Moonbug betriebenen Apps, einschließlich der App „CoComelon: Learn ABCs and 123s“ und der App „Blippi’s Curiosity Club“ (jeweils eine „App“ und zusammen die „Apps“).

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und setzen uns für den Schutz personenbezogener Daten ein. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie oder Ihr Kind auf unsere Apps zugreifen oder unsere Gaming-Inhalte abonnieren.

1. Einleitung

Unsere Apps bieten Erlebnisse, die Eltern gemeinsam mit ihren Kindern genießen können. Optional erheben wir begrenzte Kontaktinformationen in den Apps, um Eltern über die Nutzung der Apps durch ihre Kinder zu informieren, Nutzern den geräteübergreifenden Zugriff auf ihre Konten zu ermöglichen und sie über unsere Dienste auf dem Laufenden zu halten. Wir „verkaufen“ oder „teilen“ personenbezogene Daten nicht zu Zwecken kontextübergreifender verhaltensbezogener Werbung. Im Rahmen dieser Datenschutzerklärung bezieht sich der Begriff „Sie“ auf Sie als Nutzer der App, der ein Elternteil oder ein gesetzlicher Vormund eines Kindes sein kann, dem Sie die Nutzung der App gestatten.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wer wir sind, warum und wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die durch Ihre Nutzung der Apps oder anderweitig durch Ihre Interaktion mit uns erhoben werden, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns erreichen können. Zur besseren Übersicht haben wir diese Datenschutzerklärung in die folgenden Abschnitte unterteilt:

Einleitung
Über wen erheben wir personenbezogene Daten?
Wie wird das Erlebnis für Kinder gesteuert?
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben?
Wie erhalten wir Ihre Einwilligung?
Welche Informationen erheben wir?
Wie und warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Warum und mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Sicherheit
Internationale Datenübermittlungen
Ihre Rechte
Kontakt

Übersicht der Verarbeitungstätigkeiten – Einzelheiten darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.

Nutzung der Moonbug-Apps
Kundendienstanfragen und Feedback
Erkenntnisse und Analyse
Geschäftsverwaltung und rechtliche Compliance
Zusätzliche Informationen

Richtlinie zur Aufbewahrung und Löschung von Daten.

Zeitplan für die Datenaufbewahrung
Definition "Inaktives Konto"
Löschverfahren
Löschanfragen durch Eltern

Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzerklärung zusammen mit allen anderen Hinweisen lesen, die wir Ihnen möglicherweise in unseren Apps zum Zeitpunkt der Erhebung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder in zeitlicher Nähe dazu zur Verfügung stellen, einschließlich unserer App-Nutzungsbedingungen.

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Geschäfts, unserer Datenerhebungspraktiken oder Änderungen der Rechtslage widerzuspiegeln. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie gesetzlich vorgeschrieben benachrichtigen. Sie sollten diese Datenschutzerklärung regelmäßig überprüfen – zur besseren Übersicht ist am Anfang dieser Datenschutzerklärung das Datum der letzten Aktualisierung angegeben.

2. Über wen erheben wir personenbezogene Daten?

App-Nutzer

Wenn Sie mit unseren Apps interagieren, erheben und verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten. Eine Auflistung der erhobenen personenbezogenen Daten finden Sie in Abschnitt 6. Durch die Nutzung einer App werden automatisch grundlegende Informationen erzeugt, etwa wann und wie lange die App genutzt wurde. Wir können auch Daten von Dritten erheben, zum Beispiel von unserer externen Authentifizierungsplattform, wenn Sie über ein Konto auf einer anderen Plattform (z. B. Apple oder Google) auf eine App zugreifen oder wenn Sie einen Kauf innerhalb einer App tätigen.

Wir erheben auch personenbezogene Daten von Ihnen in Bezug auf Ihre Abonnements, Marketingpräferenzen und Ihr Konto (falls Sie eines erstellen). Wir bitten Sie zudem, Ihr Geburtsdatum anzugeben, damit wir sicherstellen können, dass Sie volljährig sind.

Personen, die uns kontaktieren

Wenn Sie uns mit einer Anfrage kontaktieren, eine Beschwerde einreichen oder Feedback geben (ob über eine App oder auf anderem Wege), erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit uns und unseren Apps.

3. Wie wird das Erlebnis für Kinder gesteuert?

Unsere Apps sind als Werkzeug für Eltern und Erziehungsberechtigte konzipiert, damit Sie die Aktivitäten gemeinsam mit Ihrem Kind durchgehen können. Da es sich jedoch um eine kinderorientierte Anwendung handelt, behandeln wir alle In-App-Daten als dem Kind gehörend und holen dementsprechend eine Einwilligung der Eltern ein, sofern erforderlich. Wenn beispielsweise Sie oder Ihr Kind zur Kontoerstellung eine E-Mail-Adresse eines Elternteils eingibt, benachrichtigen wir den Elternteil, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir können Sie bitten, uns den Altersbereich Ihres Kindes mitzuteilen, um dessen Erlebnis anzupassen. Sie können für Ihr Kind auch einen Alias zur Verwendung in unseren Apps angeben, der jedoch für niemanden sonst sichtbar ist.

Als Elternteil oder Erziehungsberechtigter können Sie uns kontaktieren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir personenbezogene Daten direkt von Ihrem Kind erhoben haben, um die personenbezogenen Daten zu überprüfen und uns aufzufordern, die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten einzustellen. Sie können uns per E-Mail unter privacy@moonbug.com erreichen.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinie zur Aufbewahrung und Löschung von Daten am Ende dieser Datenschutzerklärung, in der die Aufbewahrungsfristen für bestimmte Kategorien personenbezogener Daten von Kindern festgelegt sind.

4. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten erhoben?

Direkte Interaktionen mit Ihnen

Wenn Sie unsere Apps nutzen und mit ihnen interagieren, können Sie uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, etwa beim Herunterladen einer App, beim Abonnieren von Gaming-Inhalten, bei der Kontaktaufnahme mit uns oder beim Melden eines Problems mit einer App. Wenn Sie dies tun, können wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns offenlegen, gemäß dieser Datenschutzerklärung erheben, speichern und verwenden.

Automatisierte Technologien oder Interaktionen

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, können wir Technologie einsetzen, um das Engagement damit nachzuverfolgen. Wir arbeiten zudem mit Dritten für unsere Anmeldung und Authentifizierung zusammen, die möglicherweise automatisierte Technologien einsetzen.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten

Von Zeit zu Zeit können wir auch personenbezogene Daten aus anderen Quellen erhalten, zum Beispiel:

Dritte, die uns technische Dienstleistungen erbringen, damit wir unsere Apps bereitstellen können; und
Drittplattformen, die Ihre Abonnementkäufe in den Apps abwickeln, damit wir unseren Abonnementvertrag mit Ihnen verwalten können.

5. Wie erhalten wir Ihre Einwilligung?

In manchen Fällen können bestimmte Nutzungen Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erfordern. Sofern unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erfordert, können Sie diese zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen, indem Sie auf Grundlage der präsentierten Informationen Ihre bevorzugten Optionen auswählen.

6. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Was sind personenbezogene Daten?

Wenn sich diese Datenschutzerklärung auf ‚personenbezogene Daten‘ bezieht, sind damit Daten gemeint, anhand derer Sie identifiziert werden könnten. Zu den Arten personenbezogener Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, können gehören:

Spiel- und Nutzungsdaten zu Ihrer Nutzung unserer Apps. Dazu gehören Ihre Interaktionen mit unseren Apps, einschließlich des Engagements und der Zeit, die Sie mit unseren Apps verbringen.
Kennungen einschließlich Gerätekennungen oder anderer eindeutiger Kennungen, Online-Kennungen (z. B. IP-Adresse) oder anderer ähnlicher Kennungen.
Kontaktdaten, wie Ihr Alias oder Benutzername, E-Mail-Adresse.
Kundensupport-Datensätze bedeutet das Feedback, das Sie möglicherweise in den App-Stores geben, und den Inhalt aller Nachrichten, die Sie über unser Kundensupport-Team an uns senden.
Kontodaten umfassen das Feedback, das Sie möglicherweise in den App-Stores geben, und den Inhalt aller Nachrichten, die Sie über unser Kundensupport-Team an uns senden. Sie umfassen auch Informationen, die Sie beim Einrichten eines Kontos angeben, Authentifizierungsdaten, Marketingpräferenzen und Ihr Engagement mit unseren Marketingmitteilungen.
Kaufdaten zu Ihrem Abonnement und Konto. Dazu gehören die Details der Transaktion (z. B. was Sie gekauft haben, das Datum der Transaktion und der Preis). Die genauen Daten hängen von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Da Abonnementkäufe unserer Apps über die Stores von Amazon, Apple und Google getätigt werden, speichern wir keine Details zu Ihrer Debit- oder Kreditkarte oder anderen Finanzinformationen.

Wir erheben, verwenden und teilen auch Aggregierte Daten wie statistische oder demografische Daten, ausschließlich zur Verbesserung der Dienste und Funktionen unserer Apps. Aggregierte Daten können von Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet sein, gelten jedoch rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten anonymisiert sind und Ihre Identität weder direkt noch indirekt offenlegen. Beispielsweise können wir Ihre Spiel- und Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Funktion oder Funktionalität einer App zugreifen. Wenn wir jedoch Aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verknüpfen, sodass diese Sie direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Wir erheben keine „besonderen“ (oder sensiblen) Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu würden Angaben zu Ihrer Rasse oder ethnischen Herkunft, religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Ihrem Sexualleben, Ihrer sexuellen Orientierung, politischen Ansichten, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Informationen zu Ihrer Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten gehören). Wir erheben auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen.

7. Wie und warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Abschnitt dargelegten Geschäftszwecke. Wenn wir Änderungen an diesen Zwecken vornehmen möchten, werden wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke verwenden und unsere Verpflichtungen nach geltendem Recht einhalten. Am häufigsten verwenden wir personenbezogene Daten in den folgenden Fällen:

wenn Sie uns darum gebeten oder eingewilligt haben;
wenn es erforderlich ist, um einen Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen geschlossen haben, wie etwa um Ihnen Zugang zur App und zusätzlichen Gaming-Inhalten zu gewähren, die per Abonnement verfügbar sind;
um Ihnen Push-Benachrichtigungen oder andere Hinweise im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App zu senden;
wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen, einschließlich zum Schutz der Sicherheit und Integrität unserer Dienste;
um uns in die Lage zu versetzen, Vorkehrungen gegen Haftung zu treffen; und/oder
wenn wir einer rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtung nachkommen müssen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

um Ihr Erlebnis zu personalisieren (zum Beispiel durch Aufzeichnung des Fortschritts in den Apps);
um Ihnen Zugang zu unseren Gaming-Inhalten zu gewähren und Ihnen den Erwerb unserer Abonnements zu ermöglichen;
um Fragen zu beantworten, die Sie uns zu unseren Apps oder Inhalten stellen, einschließlich der Beantwortung Ihres Feedbacks;
um Erkenntnisse und Analysen durchzuführen; und/oder
um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder im Zusammenhang mit der Verwaltung unseres Geschäfts.

Weitere Informationen zu unseren Verarbeitungstätigkeiten, einschließlich der personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit diesen Tätigkeiten verarbeitet werden, finden Sie in unserer Übersicht der Verarbeitungstätigkeiten.

8. Warum und mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nachdem, wie und warum Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, müssen wir sie möglicherweise mit Dritten teilen, wie in der folgenden Liste dargelegt. Diese Liste ist nicht abschließend, und es kann Umstände geben, unter denen wir personenbezogene Daten mit anderen Dritten teilen müssen; in diesem Fall werden wir versuchen, Ihre Einwilligung einzuholen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten teilen:

mit Unternehmen der Moonbug-Unternehmensgruppe zu Zwecken der Leitung und Verwaltung unseres Geschäfts;
mit ausgewählten Dritten, die wir als Unterauftragnehmer beauftragen, um verschiedene Dienstleistungen und/oder Aspekte der Funktionalität und Dienste unserer Apps zu erbringen. Deren Dienstleistungen für uns können Verarbeitungsvorgänge umfassen, wie etwa Datenhosting und -wartung, Kundenbetreuung, Analytik, Finanzen und Buchhaltung, rechtliche Unterstützung, Zahlungsabwicklung, Serviceverbesserung, Datensicherheit sowie die Bekämpfung von Spam, Missbrauch, Betrug und anderem Fehlverhalten;
Wirtschaftsprüfer, Anwälte und andere professionelle Berater, die uns bei der rechtmäßigen und wirksamen Leitung unserer Organisation sowie im Zusammenhang mit etwaigen Streitigkeiten beraten und unterstützen;
Strafverfolgungsbehörden oder andere staatliche und aufsichtsrechtliche Behörden oder sonstige Dritte, soweit dies nach geltendem Recht oder geltender Regulierung erforderlich ist und damit in Einklang steht;
sofern wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen, erwerben oder fusionieren sollten, können die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, zu den übertragenen Vermögenswerten gehören, und die neuen Eigentümer können Ihre personenbezogenen Daten in der gleichen Weise verwenden, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt;
wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder zu teilen, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, oder wenn wir aufgefordert werden, Ihre Angaben an eine zuständige Behörde zur Unterstützung einer strafrechtlichen oder rechtlichen Ermittlung weiterzugeben; und
um die Nutzungsbedingungen unserer Apps durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unseres Geschäfts, unserer Kunden, unserer Mitarbeiter oder anderer zu schützen. Dies umfasst den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zu Zwecken der Online-Sicherheit, des Betrugsschutzes und des Schutzes unseres geistigen Eigentums, sofern angemessen.

Dienstleister

Unsere Dienstleister erbringen für uns eine Vielzahl von administrativen, statistischen und technischen Diensten. Wir stellen unseren Dienstleistern nur die Mindestmenge an personenbezogenen Daten zur Verfügung, die sie zur Erbringung der von uns angeforderten Dienste benötigen, und wir bemühen uns sicherzustellen, dass sie diese Daten schützen und nicht für andere Zwecke verwenden. Wir nehmen diese Beziehungen ernst und bemühen uns sicherzustellen, dass alle Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, auf der Grundlage unserer schriftlichen Anweisungen handeln, in denen sich diese verpflichten, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und uns bei unseren Pflichten im Hinblick auf die Ausübung Ihrer einschlägigen Betroffenenrechte zu unterstützen.

9. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste und zur Erfüllung etwaiger rechtlicher, regulatorischer, steuerlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Beschwerde oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass ein Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen droht, länger aufbewahren. Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen: Weitere Informationen finden Sie nachstehend unter ‚Ihre Rechte‘. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren (sodass sie nicht mehr mit Ihnen zu Forschungs-, demografischen, analytischen oder statistischen Zwecken in Verbindung gebracht werden können); in diesem Fall können wir diese Informationen unbegrenzt und ohne weitere Benachrichtigung an Sie verwenden. Soweit diese Anonymisierung nach geltendem Recht als „De-Identifikation“ gilt, werden wir nicht versuchen, solche Informationen zu re-identifizieren, außer soweit dies erforderlich ist, um sicherzustellen, dass unser De-Identifikationsprozess zufriedenstellend ist.

10. Sicherheit

Moonbug nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Wir haben geeignete Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten versehentlich verloren gehen, auf unautorisierte Weise verwendet oder darauf zugegriffen, verändert oder offengelegt werden, einschließlich der Nutzung sicherer Server.

Darüber hinaus beschränken wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und anderen Dritten, die ein geschäftliches Bedürfnis haben, diese zu kennen. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur nach unseren Anweisungen und unterliegen einer Vertraulichkeitspflicht.

Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen und obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, kann Moonbug die Sicherheit von über das Internet übermittelten Informationen nicht garantieren oder ausschließen, dass unbefugte Personen Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten. Im Falle einer tatsächlichen oder vermuteten Datenschutzverletzung haben wir Verfahren eingerichtet, um diese zu behandeln, und werden Sie sowie jede zuständige Aufsichtsbehörde über eine Verletzung benachrichtigen, sofern dies erforderlich ist.

11. Internationale Datenübermittlungen

Bitte beachten Sie, dass, da Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Moonbug-Unternehmensgruppe geteilt werden, dies eine Übermittlung außerhalb des Vereinigten Königreichs (UK) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) beinhaltet, einschließlich des Datenaustauschs zwischen UK, EWR, USA und anderen Ländern. Einige unserer externen Dienstleister können ebenfalls außerhalb des UK oder EWR ansässig sein. Diese Dienstleister können für uns oder für einen unserer Lieferanten tätig sein und unter anderem an der Erfüllung Ihrer Informationsanfrage, an Kundensupport und an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt sein.

Wenn wir Ihre Daten an einen Dienstleister außerhalb des UK oder EWR (je nach Anwendbarkeit) übermitteln, bemühen wir uns sicherzustellen, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, damit Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahrt und Ihre Rechte als betroffene Person gewahrt werden. Übermittlungen personenbezogener Daten erfolgen:

in ein Land, das von der zuständigen Stelle als Land mit einem angemessenen Schutzniveau anerkannt ist; oder
wenn in ein Land übermittelt wird, das keinen angemessenen Schutz bietet, erfolgen diese Übermittlungen auf Grundlage genehmigter Standarddatenschutzklauseln oder durch die Umsetzung anderer geeigneter Schutzmaßnahmen, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu dem konkreten Mechanismus wünschen, den wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten aus dem UK oder EWR heraus verwenden.

12. Ihre Rechte

Als betroffene Person oder als Elternteil/Erziehungsberechtigter haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten oder die Daten Ihres Kindes. Nachstehend haben wir die verschiedenen Rechte beschrieben, die Sie haben, sowie wie Sie diese ausüben können. Diese Rechte können jederzeit ausgeübt werden, indem Sie uns kontaktieren – siehe den Abschnitt „Kontakt“ nachstehend.

In der Regel keine Gebühr erforderlich

Sie müssen keine Gebühr für den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder für die Ausübung eines der anderen Rechte) entrichten. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben:

(i) wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet, wiederholend oder exzessiv ist; oder

(ii) wenn Ihre Anfrage von uns verlangt, Daten in einem ‚Nicht-Standard‘-Format bereitzustellen, für das wir etwaige Kosten Dritter, die uns infolge der Erfüllung Ihrer Anfrage entstehen, in Rechnung stellen können. Alternativ können wir uns unter diesen Umständen weigern, Ihrer Anfrage nachzukommen.

Was wir möglicherweise von Ihnen benötigen

Wir müssen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung eines Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an eine Person weitergegeben werden, die kein Recht auf deren Empfang hat. Wir können Sie auch kontaktieren, um weitere Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage anzufordern, um unsere Antwort zu beschleunigen.

Frist für die Antwort

Wir versuchen, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats ab Erhalt zu antworten; es kann jedoch länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und auf dem Laufenden halten.

Ihr Recht auf Auskunft

Wenn Sie uns fragen, werden wir bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Ihnen gegebenenfalls eine Kopie dieser personenbezogenen Daten (zusammen mit bestimmten weiteren Angaben) zur Verfügung stellen. Möglicherweise haben Sie von diesem Recht als "Auskunftsersuchen der betroffenen Person" gehört. Wenn Sie zusätzliche Kopien benötigen, können wir eine angemessene Gebühr für die Erstellung dieser zusätzlichen Kopien erheben.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit diesem Recht berechtigt sind, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern. Es handelt sich nicht um ein Recht, personenbezogene Daten über andere Personen anzufordern, oder um ein Recht, spezifische Dokumente von uns anzufordern, die sich nicht auf Ihre personenbezogenen Daten beziehen.

Ihr Recht auf Berichtigung und Löschung

Sie können jederzeit verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die wir über Sie speichern und die Sie für unzutreffend oder unrichtig halten, berichtigen. Sie können uns auch auffordern, personenbezogene Daten zu löschen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir sie nicht weiter aufbewahren müssen (Sie haben dieses Recht möglicherweise als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet gehört).

Bitte beachten Sie, dass wir Sie bitten können, neue Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verifizieren, und wir können eigene Schritte unternehmen, um zu prüfen, ob die neuen Daten, die Sie uns übermittelt haben, korrekt sind. Darüber hinaus sind wir nicht immer verpflichtet, personenbezogene Daten auf Anfrage zu löschen; wenn wir aus irgendeinem Grund der Auffassung sind, dass wir einen guten rechtlichen Grund haben, die Verarbeitung personenbezogener Daten fortzusetzen, die Sie uns zu löschen gebeten haben, werden wir Ihnen diesen Grund zum Zeitpunkt unserer Antwort auf die Anfrage mitteilen.

Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung einzustellen, wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere fortgesetzte Verarbeitung Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt oder dass diese berechtigten Interessen nicht gültig sind.

Sie können uns auch auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen: (a) wenn Sie die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten bestreiten und möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen; (b) wenn festgestellt wurde, dass unsere Nutzung der Daten rechtswidrig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir sie löschen; und/oder (c) wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zur Verarbeitung benötigen (und sie andernfalls entsorgen würden), Sie jedoch wünschen, dass wir sie weiter speichern, damit Sie Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen können.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir aus irgendeinem Grund der Auffassung sind, dass wir einen guten rechtlichen Grund haben, die Verarbeitung personenbezogener Daten fortzusetzen, deren Verarbeitung Sie uns einzustellen gebeten haben, diesen Grund erläutern werden, entweder zum Zeitpunkt unserer ersten Antwort auf die Anfrage oder nachdem wir die Gelegenheit hatten, sie zu prüfen und zu untersuchen.

Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter bestimmten Umständen können Sie, wenn Sie bestimmte personenbezogene Daten, die wir über Sie speichern und die mit automatisierten Mitteln verarbeitet werden, an einen Dritten übermitteln möchten, uns schreiben und uns bitten, sie Ihnen in einem gängigen maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, für deren Nutzung Sie uns zunächst eingewilligt haben oder bei denen wir die Informationen zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben.

Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn wir uns für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) stützen und es etwas an Ihrer besonderen Situation gibt, das Sie dazu veranlasst, der Verarbeitung auf dieser Grundlage zu widersprechen, weil Sie der Ansicht sind, dass sie Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt. Sie haben auch das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeiten. Wir werden Ihrer Anfrage nachkommen, es sei denn, wir haben ein zwingendes überwiegendes berechtigtes Interesse an der Verarbeitung oder müssen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fortsetzen, um einen Rechtsanspruch geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Ihr Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn unsere Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies würde die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung vor dem Widerruf beruhenden Verarbeitung nicht berühren. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen bestimmte Inhalte oder Dienste möglicherweise nicht bereitstellen. Wir werden Sie zum Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung darauf hinweisen, wenn dies der Fall ist.

Ihre Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung

Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, wenn diese auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht, falls sie rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigt; wir führen jedoch keine automatisierte Entscheidungsfindung unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch.

Ihr Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie Bedenken zu irgendeinem Aspekt unserer Datenschutzpraktiken haben, einschließlich der Art und Weise, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt „Kontakt“ nachstehend angegebenen Kontaktdaten. Sie können etwaige Probleme oder Bedenken auch einer Regulierungs- oder Aufsichtsbehörde in dem Staat Ihres Wohnsitzes oder dem Ort der mutmaßlichen Verletzung melden.

Da wir im Vereinigten Königreich eingetragen sind, ist unsere Aufsichtsbehörde das Information Commissioner’s Office („ICO“). Die Kontaktdaten des ICO finden Sie auf dessen Website hier.

Eine Liste mit Kontaktdaten aller EU-Aufsichtsbehörden finden Sie hier.

Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf und das Teilen personenbezogener Daten (Nutzer aus Kalifornien)

Ein Verbraucher (im Sinne des California Consumer Privacy Act 2018 oder „CCPA“) hat das Recht, die Offenlegung der personenbezogenen Daten über ihn zu verlangen, die von der Partei verkauft wurden, die sie verkauft hat, sowie das Recht, dem Verkauf dieser personenbezogenen Daten des Verbrauchers zu widersprechen, indem er sich an die Partei wendet, die sie verkauft hat oder zu verkaufen beabsichtigte. Der CCPA gewährt Ihnen auch das Recht, zielgerichteter Werbung zu widersprechen, die nach dem Gesetz als „Teilen“ bezeichnet wird. Wir verkaufen oder teilen derzeit keine personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit den Apps erhoben und verarbeitet werden.

Shine the Light (Nutzer aus Kalifornien)

Nach kalifornischem Recht haben Einwohner, mit denen wir eine etablierte Geschäftsbeziehung haben, das Recht, uns unter unserer bezeichneten E-Mail-Adresse, die im Abschnitt „Kontakt“ nachstehend angegeben ist, eine Anfrage zu übermitteln und folgende Informationen zu erhalten: (i) die Kategorien von Informationen, wie durch das Shine-the-Light-Gesetz definiert, die im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr zu Direktmarketingzwecken an Dritte offengelegt wurden; und (ii) die Namen und Adressen der Dritten, die solche Informationen erhalten haben, oder, falls die Art ihres Geschäfts aus dem Namen nicht vernünftigerweise erkennbar ist, Beispiele für die beworbenen Produkte oder Dienstleistungen. Bitte fügen Sie „Shine the Light Request“ in die Betreffzeile Ihrer E-Mail ein.

Ausübung Ihrer Rechte

Wenn Sie uns schreiben, um eine Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte zu stellen, können wir Kopien relevanter Ausweisdokumente anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an eine Person weitergegeben werden, die kein Recht auf deren Empfang hat.

Es hilft uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage, wenn Sie klar angeben, welches Recht Sie ausüben möchten, welche personenbezogenen Daten für Sie von besonderem Interesse sind und, sofern relevant, warum Sie dieses Recht ausüben. Je klarer und spezifischer die Anfrage ist, desto schneller und effizienter können wir sie bearbeiten. Wenn nicht genügend Informationen bereitgestellt werden, kann es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfrage kommen, bis zusätzliche Informationen vorliegen (und wir werden Ihnen mitteilen, wenn dies der Fall ist).

In einigen Rechtsordnungen können Nutzer gesetzlich berechtigt sein, einen bevollmächtigten Vertreter zu bestimmen, um in ihrem Namen Anfragen zur Ausübung bestimmter Datenschutzrechte zu stellen. Wenn Sie ein bevollmächtigter Vertreter sind, der eine Anfrage im Namen einer Person stellt, müssen Sie einen Nachweis beifügen, aus dem hervorgeht, dass Sie im Namen einer anderen Person handeln dürfen. Wir können die betroffene Person kontaktieren, um die Bevollmächtigung bei Bedarf zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass alle in diesem Abschnitt genannten Rechte nicht absolut sind und wir berechtigt sein können, Anfragen ganz oder teilweise abzulehnen, wenn Ausnahmen nach geltendem Recht gelten. Beispielsweise können wir uns weigern, einer Anfrage nachzukommen, wenn sie offensichtlich unbegründet oder exzessiv ist. Wir werden Sie nicht wegen der Ausübung eines dieser Rechte diskriminieren.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben und/oder eines Ihrer oben dargelegten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter u>privacy@moonbug.com</u. Unsere Postanschrift finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung, falls Sie uns Ihre Anfrage per Post zusenden möchten. Alternativ können Sie uns unter +44 7768 663608 anrufen.

Auch wenn wir es vorziehen, dass Sie etwaige Beschwerden oder Anfragen zunächst an uns richten, können Sie auch eine Beschwerde bei der in Ihrem Land oder Bundesstaat zuständigen Aufsichtsbehörde über die Art und Weise einreichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Im UK ist dies das ICO. Die Kontaktdaten des ICO finden Sie auf dessen Website hier.

Übersicht der Verarbeitungstätigkeiten:

Einzelheiten darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

1. Nutzung der Moonbug-Apps

Wenn Sie ein Abonnement erwerben oder Ihr Moonbug-Konto nutzen

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Spiel- und Nutzungsdaten, Kontaktdaten, Kontodaten und Kaufdaten.

Wie und warum verwenden wir personenbezogene Daten?

Obwohl Sie einige Teile unserer Apps kostenlos nutzen können, benötigen Sie ein Abonnement, um vollen Zugriff auf alle Spiele und Aktivitäten in den Apps zu erhalten. Sie können wählen, ob Sie auf Apps und Abonnements über ein Moonbug-Konto zugreifen möchten.

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, verwenden wir diese Daten, um Ihnen den Zugang zum Vorteil der Abonnements zu ermöglichen, die Sie über Apple und Google erwerben können, einschließlich der Verwaltung Ihres Zugangs über Ihr Konto, sofern Sie eines haben, zu abonnierten In-App-Spielen geräteübergreifend (damit Sie unsere Apps geräteübergreifend genießen können, vorausgesetzt, Sie sind mit denselben Google- oder Apple-ID-Zugangsdaten angemeldet, die für den Kauf des ursprünglichen Abonnements verwendet wurden). Wir verwenden Spiel- und Nutzungsdaten auch zur Authentifizierung.

Unsere Rechtsgrundlage

Es ist für uns erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, um unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag, den wir mit Ihnen zur Erbringung der Dienstleistung und für Ihr Abonnement geschlossen haben, zu erfüllen, und es liegt in unseren berechtigten Interessen, die personenbezogenen Daten zu verwenden, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die zusätzlichen Funktionen (die denjenigen mit Abonnement und Konto sowie einem altersgerechten Erlebnis zur Verfügung stehen) auf effektive und effiziente Weise zugänglich machen.

2. Kundendienstanfragen und Feedback

Wenn Sie Hilfe bei einem Problem im Zusammenhang mit unseren Apps oder unseren Inhalten benötigen.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir

Kontaktdaten und, sofern zutreffend, Kundensupport-Datensätze, Kontodaten und Kaufdaten sowie alle weiteren personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen und die für Ihre Anfrage relevant sind.

Wie und warum verwenden wir die personenbezogenen Daten?

Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie uns Informationen zur Verfügung, die erforderlich sein können, um Ihre Anfrage zu beantworten oder auf Ihre Bewertung zu reagieren.

Wenn Sie eine Beschwerde oder ein technisches Problem im Zusammenhang mit unseren Apps haben, können wir eine Reihe personenbezogener Daten erheben und verarbeiten, um uns bei der Diagnose etwaiger technischer oder sonstiger Kontoprobleme, die Sie haben, zu unterstützen und bei deren effizienter Lösung zu helfen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Anfrage zu verwalten und zu beantworten.

Unsere Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten die an unser Kundensupport-Team übermittelten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erfüllung eines etwaigen Vertrags, den wir mit Ihnen haben. Es liegt auch in unserem berechtigten Interesse, Ihre personenbezogenen Daten in der oben beschriebenen Weise zu verwenden, um sicherzustellen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen, einen guten Servicestandard bieten und unseren Kundenservice sowie unsere Apps verbessern können.

Sofern wir einem Dritten gestatten, Ihre in den von Ihnen eingereichten Inhalten enthaltenen personenbezogenen Daten zu nutzen, werden wir dies ohne Ihre Erlaubnis tun, wenn wir davon überzeugt sind, dass es in unserem berechtigten Interesse oder dem berechtigten Interesse des Dritten liegt, Ihre personenbezogenen Daten zu nutzen. Liegt dies nicht in unserem berechtigten Interesse, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Erlaubnis einzuholen; in diesem Fall beruht unsere Verarbeitung solcher personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung.

Wenn Sie eine allgemeine Anfrage haben oder Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unseren Apps und/oder Inhalten geben.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir

Kontaktdaten und, sofern zutreffend, Kundensupport-Datensätze und Kontodaten sowie alle weiteren personenbezogenen Daten, die Sie in Ihrer Umfrageantwort oder in sonstigem Feedback freiwillig zur Verfügung stellen.

Wie und warum verwenden wir die personenbezogenen Daten?

Von Zeit zu Zeit laden wir Sie ein, Feedback zu uns, unseren Apps und unseren Inhalten in Form von Online-Umfragen zu geben.

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um uns bei der Überwachung und Verbesserung unserer Apps und Inhalte zu helfen, bei der Auswahl künftiger Produkt- und Inhaltslinien zu unterstützen und unser Personal zu schulen.

Wenn Sie uns Feedback übermitteln, einschließlich über unsere Apps, wie Zitate oder Erfahrungsberichte, können wir alle in diesem Inhalt enthaltenen personenbezogenen Daten zu dem Zweck verarbeiten, bestimmte Inhalte und Dienste über unsere Apps bereitzustellen und unsere Apps und Inhalte zu bewerben.

Wir können Dritten auch gestatten, die Inhalte zu nutzen, die Sie beitragen, oder die Inhalte, die Sie bereitstellen. Wenn die Nutzung solcher Inhalte die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten beinhalten würde, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihre Erlaubnis zur Nutzung des betreffenden Inhalts einzuholen, es sei denn, wir sind davon überzeugt, dass wir ein rechtmäßiges Recht zur Nutzung des Inhalts ohne Ihre Erlaubnis haben.

Unsere Rechtsgrundlage

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu verwenden, damit wir unsere Apps und unsere Inhalte verbessern und auf wirksame Weise bereitstellen können.

3. Erkenntnisse und Analyse

Wenn wir Ihre Nutzung und Interaktion mit unseren Apps analysieren.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir

Spiel- und Nutzungsdaten.

Wie und warum verwenden wir die personenbezogenen Daten?

Wir und unsere externen Partner verwenden diese Daten, um zu analysieren, wie Sie unsere Apps und Marketingmitteilungen nutzen und mit ihnen interagieren, sowie die Wirksamkeit unserer Apps und unseres Marketings, einschließlich:

um allgemeine Erkenntnisse über die Besucher und das Publikum unserer Apps zu gewinnen, einschließlich der Messung der Wirksamkeit unserer Apps und der Zählung der Nutzer, die unsere Apps besucht oder ein Abonnement erworben haben;
um zu erfahren, welche Teile unserer Apps am beliebtesten sind und welche Funktionen und Funktionalitäten unsere Nutzer sehen möchten;
um zu sehen, ob unsere Marketingmitteilungen auf Resonanz stoßen;
um uns bei der Entwicklung künftiger Inhalte zu unterstützen; und
um den Besuchern und dem Publikum unserer Apps ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Unsere Rechtsgrundlage

Wir stützen uns auf die Einwilligung für Direktmarketing und auf berechtigte Interessen für allgemeine Analytik sowie Produkt- und Inhaltsverbesserung.

4. Geschäftsverwaltung und rechtliche Compliance

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden müssen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder im Zusammenhang mit der Verwaltung unseres Geschäfts.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir

Kontaktdaten, Kundensupport-Datensätze und Kontodaten sowie alle weiteren personenbezogenen Daten, die Sie unter den gegebenen Umständen freiwillig zur Verfügung stellen oder die wir von Ihnen anfordern.

Wie und warum verwenden wir die personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden: (i) um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen; (ii) um unsere Rechte durchzusetzen; (iii) um die Rechte Dritter zu schützen; und (iv) im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Übergangssituation wie einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder dem Verkauf eines Teils unserer Vermögenswerte.

Unsere Rechtsgrundlage

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Übergangssituation, zur Durchsetzung unserer Rechte oder zum Schutz der Rechte Dritter verwenden, liegt dies in unserem berechtigten Interesse. Für alle anderen in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke haben wir eine rechtliche Verpflichtung, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, um etwaigen uns auferlegten rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie etwa einer gerichtlichen Anordnung. Wir werden keine besonderen (oder sensiblen) Kategorien personenbezogener Daten oder personenbezogene Daten im Zusammenhang mit strafrechtlichen Verurteilungen oder Straftaten verarbeiten, es sei denn, wir sind dazu nach geltender Gesetzgebung berechtigt oder haben Ihre ausdrückliche Einwilligung.

5. Zusätzliche Informationen

Die nachstehende Tabelle beschreibt die Kategorien personenbezogener Daten, die wir für geschäftliche Zwecke erheben und offenlegen.

Kategorien personenbezogener Daten	Kategorien der Empfänger, denen Daten zu einem geschäftlichen Zweck offengelegt werden
Kennungen – dies kann Name oder Alias, Kontaktinformationen (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse), eindeutige Kennungen (z. B. Gerätekennung und -attribute usw.), Online-Kennung (z. B. IP-Adresse) oder andere ähnliche Kennungen umfassen.	Verbundene Unternehmen oder Tochtergesellschaften Geschäftspartner, wie E-Mail- und Technologiedienstleister
Schlussfolgerungen, die aus einer der oben aufgeführten Informationen gezogen werden.	Verbundene Unternehmen oder Tochtergesellschaften Geschäftspartner

Offenlegung sensibler Informationen in Kalifornien. Beachten Sie, dass wir die von Ihnen erhobenen sensiblen Informationen nicht für Zwecke verwenden, die nicht in Abschnitt 1798.121 des California Privacy Rights Act identifiziert sind. Wir „verkaufen“ oder „teilen“ keine sensiblen personenbezogenen Daten zu Zwecken kontextübergreifender verhaltensbezogener Werbung.

Richtlinie zur Aufbewahrung und Löschung von Daten

Grundsatzerklärung

Moonbug Entertainment Limited verpflichtet sich dem Grundsatz der Datenminimierung. Wir bewahren von Kindern erhobene personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es vernünftigerweise zur Erfüllung der spezifischen Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Beachten Sie, dass online von einem Kind erhobene personenbezogene Daten nicht unbegrenzt aufbewahrt werden, wenn der Erhebungszweck entfallen ist.

1. Zeitplan für die Datenaufbewahrung

Der folgende Zeitplan definiert die Aufbewahrungsfristen für bestimmte Kategorien von Kinderdaten, die von Moonbug Entertainment Limited gespeichert werden.

Datenkategorie	Zweck(e) der Erhebung	Geschäftliches Erfordernis für die Aufbewahrung	Aufbewahrungsfrist / Löschauslöser
Kontoanmeldedaten (E-Mail-Adresse der Eltern, Passwort-Hash)	Erstellen und Verwalten des Kontos sowie Ermöglichung des Zugriffs. Bereitstellung von Hinweisen, Einholung der Einwilligung und Kommunikation bezüglich des Kontos.	Authentifizierung und Kontozugang. Bereitstellung von Hinweisen, Einholung der Einwilligung und Kommunikation bezüglich des Kontos.	Werden aufbewahrt, solange das Konto Aktiv ist. Werden dauerhaft anonymisiert oder gelöscht, 24 Monate nachdem das Konto Inaktiv wird (siehe Definition unten), sofern es nicht vor Ablauf dieser Frist reaktiviert wird. Werden sofort dauerhaft anonymisiert oder gelöscht, wenn der Elternteil die Einwilligung widerruft oder eine Löschung verlangt.
Kontodaten (Vorname der Eltern, Altersbereiche der Kinder)	Personalisierung der Kundenkommunikation	Kommunikation über die gesamte Lebensdauer des Kundenkontos	Werden aufbewahrt, solange das Konto Aktiv ist. Werden dauerhaft anonymisiert oder gelöscht, 24 Monate nachdem das Konto Inaktiv wird (siehe Definition unten), sofern es nicht vor Ablauf dieser Frist reaktiviert wird
Spiel- und Nutzungsdaten (Fortschritt und App-Nutzungsdaten der Kinder)	Aufrechterhaltung des Fortschritts und der Erfahrung des Kindes im Spiel/in der App.	Kontinuität der Nutzererfahrung.	Werden aufbewahrt, solange das Konto Aktiv ist. Werden dauerhaft anonymisiert oder gelöscht, 24 Monate nachdem das Konto Inaktiv wird (siehe Definition unten), sofern es nicht vor Ablauf dieser Frist reaktiviert wird.
Kundensupport-Datensätze (E-Mail-Adresse, Chat-Protokolle, Tickets)	Behebung von Nutzerproblemen und Verbesserung der Servicequalität.	Qualitätssicherung, Streitbeilegung und Analyse wiederkehrender Fehler.	Werden 90 Tage ab dem Datum der Ticketschließung aufbewahrt und anschließend sicher gelöscht.
Technische Protokolle & Analytik (technische Protokolle, anonyme Absturzberichte)	Sicherheitsüberwachung, Fehlerbehebung und interne Abläufe.	Aufrechterhaltung der Sicherheit und Integrität der Website sowie Optimierung der Leistung.	Werden 12 Monate lang fortlaufend aufbewahrt und anschließend dauerhaft anonymisiert oder gelöscht.
Einwilligungsnachweise	Nachweis, dass eine gültige elterliche Einwilligung eingeholt wurde.	Rechtsverteidigung und aufsichtsrechtlicher Prüfpfad.	Werden aufbewahrt, solange das Konto Aktiv ist. Werden dauerhaft anonymisiert oder gelöscht, 24 Monate nachdem das Konto Inaktiv wird (siehe Definition unten), sofern es nicht vor Ablauf dieser Frist reaktiviert wird, um die historische Compliance nachzuweisen.
Kaufdaten	Ermöglichung von Abonnements, Lösung von Zahlungsproblemen und Gewährleistung der Kontinuität beim Kontozugriff/Fortschritt.	Führen von Aufzeichnungen für Zahlungsprobleme oder -streitigkeiten, aufsichtsrechtliche Compliance und Kontinuität der Nutzererfahrung.	Werden aufbewahrt, solange das Konto Aktiv ist. Werden dauerhaft anonymisiert oder gelöscht, 24 Monate nachdem das Konto Inaktiv wird (siehe Definition unten), sofern es nicht vor Ablauf dieser Frist reaktiviert wird. Die vorstehende Frist gilt, sofern Kaufdaten nicht aus Gründen der aufsichtsrechtlichen Compliance aufbewahrt werden müssen; in diesem Fall können Kaufdaten so lange aufbewahrt werden, wie dies für die aufsichtsrechtliche Compliance erforderlich ist

2. Definition "Inaktives Konto"

Ein Konto gilt als "Inaktiv", wenn kein aktives Abonnement besteht und über einen zusammenhängenden Zeitraum von 24 Monaten keine Anmeldung oder bedeutsame Interaktion mit dem Konto stattgefunden hat.

Benachrichtigungsprozess:

30 Tage vor Ablauf der Inaktivitätsfrist wird Moonbug Entertainment Limited den Nutzer benachrichtigen (nach Möglichkeit per E-Mail an die hinterlegte verifizierte E-Mail-Adresse der Eltern). Diese Benachrichtigung weist den Nutzer darauf hin, dass das Konto und alle zugehörigen Kinderdaten dauerhaft anonymisiert oder gelöscht werden, sofern keine Opt-in-Aktion durchgeführt wird.

3. Löschverfahren

Wenn eine Aufbewahrungsfrist abläuft oder eine gültige Löschanfrage eingeht, setzt Moonbug Entertainment Limited die folgenden Maßnahmen ein, um eine sichere Löschung zu gewährleisten:

3.1 Aktive Systeme

Datensätze werden anonymisiert, indem personenbezogene Informationen wie E-Mail-Adressen und Namen in aktiven Datenbanken und Dateisystemen mit sicheren Methoden (z. B. kryptografisches Löschen oder Überschreiben in der Datenbank) dauerhaft gelöscht werden, sodass die Daten nicht wiederherstellbar sind.

3.2 Backup-Systeme

Wir erkennen an, dass gelöschte Daten aufgrund der Natur unseres Backup-Rotationsplans für einen kurzen Zeitraum in Backup-Archiven verbleiben können.

Daten in Backups werden einer Nutzung entzogen (nicht zugänglich für den gewöhnlichen Geschäftsbetrieb).
Backups sind verschlüsselt und unterliegen strengen Zugriffskontrollen.
Daten in Backups werden gemäß unserem Backup-Rotationsplan überschrieben (z. B. alle 30 Tage), wodurch die endgültige Löschung sichergestellt wird.

3.3 Signalisierung an Dritte

Nach der Löschung von Kinderdaten aus unseren Systemen signalisiert Moonbug Entertainment Limited unseren externen Dienstleistern (z. B. Analyseanbietern, Werbenetzwerken) aktiv per API oder manueller Anfrage, die zugehörigen Daten aus ihren Systemen zu löschen, in Übereinstimmung mit unseren Datensicherheitsvereinbarungen mit Dritten.

4. Löschanfragen durch Eltern

Ein verifizierter Elternteil kann jederzeit die Löschung der personenbezogenen Daten seines Kindes beantragen, indem er sich an privacy@moonbug.com wendet.

Reaktionszeit: Moonbug Entertainment Limited wird die Informationen